Sfi-Kombo, El och data, Drifttekniker it, Jan-26, JE1DT26KB

Kursens innehåll: Orienteringskursen ska ge deltagarna ökad kunskap om aktuellt yrkesval och de krav och möjligheter som finns inom yrket. Kombinationsutbildningens innehåll och upplägg ska även ingå som en del i kursen. Under kursen ska en kartläggning genomföras av deltagarens tidigare studier och yrkesbakgrund. Efter kartläggningen ska ett samtal ske med deltagaren kring dennes möjligheter och förutsättningar att delta i en kombinationsutbildning. Efter avslutad kurs: Deltagaren ska vara stärkt i sitt yrkesval samt ha ökade möjligheter att genomföra en kombinerad yrkes- och språkutbildning inom kommunal vuxenutbildning.

Syftet med orienteringskursen är att synliggöra individens reella kunskap och yrkeskompetens genom kartläggning. Kursen ska stärka den enskilde i dennes ställningstagande för vidare studier, stödja denne i valet av utbildning, öka kunskaperna i studieteknik samt vidga insikterna i vad studier inom valt yrkesområde kan innebära samt ge en god orientering om kursuppläggets innehåll och syfte med kurserna.

<p>Undervisningen i ämnet dator- och kommunikationsteknik på nivå 1 ska behandla följande centrala innehåll:</p> <ul> <li>Datorsystems uppbyggnad, komponenter och kringutrustningar.</li> <li>Begreppen filer, filformat, komprimering och kryptering.</li> <li>Referensmodeller och gällande standarder för datorkommunikation.</li> <li>Vanligt förekommande operativsystem.</li> <li>Enklare rit- och simuleringsprogram.</li> <li>Installation och konfigurering av datorer i befintliga nätverk.</li> <li>Installation av enheter både lokalt och i nätverk.</li> <li>Enklare typer av systemintegration.</li> <li>Installation och konfigurering av applikationsprogram.</li> <li>ESD-säker hantering av mikroprocessorer och minnen.</li> <li>Kontroll och optimering av datorers och datorsystems prestanda och funktion.</li> <li>Installation och konfiguration av mindre eller enkelt SOHO (small office home office) och LAN (local area network).</li> <li>Grundläggande felsökningsmetodik.</li> <li>Rutiner för säkerhetskopiering och installation av virusskydd.</li> <li>Olika nätverkstopologier.</li> <li>Tolkning och användning av tekniska dokument på både svenska och engelska, däribland instruktioner och manualer.</li> <li>Dokumentation av eget arbete.</li> <li>Rådgivning om utrustning utifrån användares behov.</li> <li>Produktion av enklare guider, till exempel installationsguide.</li> </ul>

<p>Undervisningen i ämnet dator- och kommunikationsteknik på nivå 2 ska behandla följande centrala innehåll:</p> <ul> <li>Olika processortyper och deras användningsområden.</li> <li>Prestanda för olika datalagringsmedia.</li> <li>Protokoll för dataöverföring via nätverk.</li> <li>Referensmodeller och standarder för datakommunikation.</li> <li>Uppbyggnad av och arbetssätt i lokala nätverk.</li> <li>Begreppen switching och routing.</li> <li>Begreppet virtuella nät.</li> <li>Skillnader mellan vanligt förekommande operativsystem och deras egenskaper.</li> <li>Användande av rit- och simuleringsprogram.</li> <li>Produkter och tekniker för presentationssystem, till exempel multimedia eller videokonferens.</li> <li>Installation av utrustning och uppgradering av drivrutiner.</li> <li>Planering, montering, konfigurering och driftsättning av datorsystem för något av användningsområdena mätning, styrning, övervakning, dokumentation, presentation eller kommunikation.</li> <li>Installation av olika kommunikationsprogram för snabbmeddelanden och sociala medier.</li> <li>Anpassning av moln- och internetbaserade tjänster.</li> <li>Hantering av it-produkter på ett säkert och hållbart sätt.</li> <li>Hård- och mjukvaruinstallation samt uppbyggnad, konfigurering och uppgradering av datorer och datorsystem.</li> <li>Datorns start- och bootsekvenser samt inställning och uppgradering av dess UEFI (unified extensible firmware interface) och BIOS (basic input/output system) eller firmware.</li> <li>Installation och konfigurering av switchar, routrar och gateways.</li> <li>Installation och konfigurering av SOHO (small office home office) och WLAN (wireless local area network).</li> <li>Felsökning i datorer och datorsystem.</li> <li>Säkerhetskopiering och virusskydd.</li> <li>Produktion av skisser över olika typer av nätverkstopologier, både fysiskt och logiskt.</li> <li>Tolkning och användning av tekniska dokument på både svenska och engelska, däribland instruktioner och manualer.</li> <li>Dokumentation av eget arbete.</li> <li>Analys av användarkrav och förslag på konkreta lösningar.</li> <li>Utvärdering och val av it-produkter på marknaden.</li> <li>Produktion av manualer och annan hjälpdokumentation för användare, till exempel text, hypertext, bilder, filmer, inspelade musrörelser och menyhantering.</li> </ul>

Syftet med orienteringskursen är att studerande med svenska som andraspråk skall erhålla utökade studietekniska och språkliga färdigheter och verktyg, samt yrkessvenska som stärker den studerande i vidare studier och/eller förbättrar möjligheterna att erhålla anställning inom valt yrkes-område.

<p>Undervisningen i ämnet programmering på nivå 1 ska behandla följande centrala innehåll:</p> <p><em>System</em></p> <ul> <li>Programmeringens möjligheter och begränsningar utifrån datorns funktionssätt.</li> <li>Samspelet mellan program, exekveringsmiljö, operativsystem och hårdvara.</li> <li>Användning av datavetenskapliga begrepp och principer.</li> </ul> <p><em>Problemlösning</em></p> <ul> <li>Strukturerad problemlösning och programmering.</li> <li>Tillämpning av någon metod för att underlätta problemlösning, till exempel pseudokod och diagramteknik.</li> </ul> <p><em>Programmering</em></p> <ul> <li>Programmering i ett eller flera programspråk, däribland minst ett textbaserat.</li> <li>Användning av relevanta verktyg för programutveckling, till exempel IDE (integrated development environment) och versionshanteringssystem.</li> <li>Det valda programspråkets grundläggande kontrollstrukturer.</li> <li>Skapande av enkla program som löser någon uppgift.</li> <li>Olika sociala aspekter av hur programmering används.</li> <li>Enklare metoder för att finna, analysera, åtgärda, förebygga och förhindra syntaxfel, programmeringslogiska fel och exekveringsfel.</li> <li>Enklare undantagshantering.</li> <li>Goda principer för namngivning, kommentarer och strukturerad kod.</li> <li>Gränssnitt för interaktion mellan program och användare.</li> </ul>

Syftet med orienteringskursen är att studerande med svenska som andraspråk skall erhålla utökade studietekniska och språkliga färdigheter och verktyg, samt yrkessvenska som stärker den studerande i vidare studier och/eller förbättrar möjligheterna att erhålla anställning inom valt yrkes-område.

<p>Undervisningen i ämnet dator- och kommunikationsteknik på nivå 3 ska behandla följande centrala innehåll:</p> <ul> <li>Teknisk dokumentation av datorsystem.</li> <li>Internets uppbyggnad.</li> <li>Byggande, konfigurering och administrering av simulerade nät.</li> <li>Installation och konfigurering av trådlösa enheter och kommunikationssystem i olika miljöer.</li> <li>Konfigurering av trådlösa accesspunkter.</li> <li>Inställning av trådlösa nätverkskort.</li> <li>Konfigurering, anpassning och sammankoppling av olika enheter till ett fungerande multimedia- eller videokonferenssystem.</li> <li>Installation och konfigurering av IoT (internet of things) och molntjänster.</li> <li>It-produkters kretslopp och miljöpåverkan.</li> <li>Praktiskt arbete med referensmodeller, protokoll och standarder inom datakommunikation.</li> <li>Antennteknik och antenner för trådlösa nät.</li> <li>Kommunikationsnät för mobila datorutrustningar.</li> <li>Integritetsaspekter och säkerhet vid användning av trådlösa enheter.</li> <li>Licenstyper, licenshantering och upphovsrättsskydd.</li> <li>Konfigurering av operativsystem.</li> <li>Kontroll och uppmätning av överföringshastigheter och signalstyrkor.</li> <li>Konfigurering av UEFI (unified extensible firmware interface).</li> <li>Administrering och konfigurering av företags avancerade eller större WLAN (wireless local area network) och bryggor.</li> <li>Metoder för diagnostisering, spårning och felsökning.</li> <li>Felsökning i trådlösa lokala nätverk och utrustningar.</li> <li>Systematisk felsökning och åtgärdande av fel.</li> <li>Konfigurering av säkerhetsfunktioner och kryptering.</li> <li>Tolkning och användning av tekniska dokument på både svenska och engelska, däribland topologier, instruktioner och manualer.</li> <li>Dokumentation av eget arbete.</li> <li>Kundmottagning och ärendehantering, till exempel muntlig kundmottagning, kundmottagning med e-post och andra typer av ärendehanteringssystem samt principer för hantering av it-tjänster.</li> <li>Tekniker för pedagogisk handledning av it-system, till exempel fjärrstyrning av muspekare.</li> <li>Konsumenttjänstlagen vid support och hemservice.</li> </ul>

<p>Undervisningen i ämnet kommunikationsnät på nivå 1 ska behandla följande centrala innehåll:</p> <ul> <li>Data- och medienätens uppbyggnad och komponenter, däribland router, switch och tv-nät.</li> <li>Applikationer där kommunikationsnät förekommer, till exempel larm och övervakning.</li> <li>Datakommunikationsteknikens grunder.</li> <li>Lagar och andra bestämmelser inom området, däribland miljö- och säkerhetsföreskrifter.</li> <li>Planering och dokumentation av eget arbete.</li> <li>Överlämningspunkter och ansvar i kommunikationsnät för tele-, data- och mediesignaler.</li> <li>Kontaktering av vanligt förekommande kontakter inom data-, tele- och medianät.</li> <li>Installation och driftsättning av mindre kommunikationsnät för tele, data och media, däribland brandvägg och VPN-tunnel.</li> <li>Installation och funktionskontroll av ett mindre data- och medienät med fiberkabel.</li> <li>Val av förläggningssätt med hänsyn till ledningsburna störningar vid samförläggning av kablar.</li> <li>Enklare felsökning och reparation.</li> <li>Olika mätvärden i kommunikationsnät.</li> </ul>

Centralt innehåll: Läsa och skriva Att läsa och skriva i olika situationer med anknytning till vardags-, samhälls-, studie- och arbetsliv. Lässtrategier för att förstå och tolka texter från olika medier och för att anpassa läsningen till textens form, innehåll och syfte. Att urskilja tydliga budskap i texter. Strategier för att skriva olika typer av texter med anpassning till deras syfte, mottagare, typiska uppbyggnad och språkliga drag. Skapande av texter där ord, bild och ljud samspelar. Olika sätt att disponera, redigera och bearbeta texter, till exempel att förtydliga en texts innehåll med hjälp av inledning och avslutning. Hur man ger och tar emot respons på texter. Språkets struktur, till exempel sats- och meningsbyggnad, tempus och textbindning. Olika hjälpmedel för stavning och ordförståelse. Tala, lyssna och samtala Språkliga strategier för att förstå och göra sig förstådd i olika situationer med anknytning till vardags-, samhälls-, studie- och arbetsliv. Att medverka i olika samtal och diskussioner, till exempel att uttrycka sin åsikt samt ställa följdfrågor. Muntliga presentationer och muntligt berättande om olika ämnen för olika mottagare. Olika hjälpmedel för att planera och genomföra muntliga presentationer och muntligt berättande, till exempel stödord, bilder och digitala verktyg. Uttal, betoning och satsmelodi. Sakprosatexter och berättande texter Sakprosa som är beskrivande, förklarande, instruerande och argumenterande, till exempel instruktioner, enkla reportage och insändare samt hur texternas innehåll kan organiseras. Sakprosatexters typiska språkliga drag. Modern skönlitteratur och annan fiktion som belyser människors upplevelser och erfarenheter. Skönlitterära texters budskap, språkliga drag och innehåll. Texter som kombinerar ord, bild och ljud, till exempel tv-program och webbtexter. Språkbruk Språkliga strategier för att minnas och lära, till exempel stödord, tankekartor och andra sätt att gruppera och associera information eller ett innehåll. Ord och begrepp för att uttrycka kunskaper, åsikter och känslor i olika situationer med anknytning till vardags-, samhälls-, studie- och arbetsliv. Nyanser, värdeladdning och betydelseomfång i vardagliga ord och begrepp. Skillnader mellan tal- och skriftspråk samt skillnader i språkanvändning beroende på syfte och mottagare, till exempel skillnaden mellan att skriva ett personligt meddelande och en platsansökan. Skillnader och likheter mellan svenska och något annat språk, till exempel mellan språkens ljud- och skriftsystem. Informationssökning och källkritik Olika sätt att söka, välja, värdera, kritiskt granska och använda sig av information från internet och andra källor. Källkritik. Hur avsändaren påverkar innehållet.

Centralt innehåll: Läsa och skriva Att läsa och skriva i olika situationer med anknytning till vardags-, samhälls-, studie- och arbetsliv. Lässtrategier för att förstå och tolka texter från olika medier och för att anpassa läsningen till textens form, innehåll och syfte. Att urskilja tydliga budskap i texter. Strategier för att skriva olika typer av texter med anpassning till deras syfte, mottagare, typiska uppbyggnad och språkliga drag. Skapande av texter där ord, bild och ljud samspelar. Olika sätt att disponera, redigera och bearbeta texter, till exempel att förtydliga en texts innehåll med hjälp av inledning och avslutning. Hur man ger och tar emot respons på texter. Språkets struktur, till exempel sats- och meningsbyggnad, tempus och textbindning. Olika hjälpmedel för stavning och ordförståelse. Tala, lyssna och samtala Språkliga strategier för att förstå och göra sig förstådd i olika situationer med anknytning till vardags-, samhälls-, studie- och arbetsliv. Att medverka i olika samtal och diskussioner, till exempel att uttrycka sin åsikt samt ställa följdfrågor. Muntliga presentationer och muntligt berättande om olika ämnen för olika mottagare. Olika hjälpmedel för att planera och genomföra muntliga presentationer och muntligt berättande, till exempel stödord, bilder och digitala verktyg. Uttal, betoning och satsmelodi. Sakprosatexter och berättande texter Sakprosa som är beskrivande, förklarande, instruerande och argumenterande, till exempel instruktioner, enkla reportage och insändare samt hur texternas innehåll kan organiseras. Sakprosatexters typiska språkliga drag. Modern skönlitteratur och annan fiktion som belyser människors upplevelser och erfarenheter. Skönlitterära texters budskap, språkliga drag och innehåll. Texter som kombinerar ord, bild och ljud, till exempel tv-program och webbtexter. Språkbruk Språkliga strategier för att minnas och lära, till exempel stödord, tankekartor och andra sätt att gruppera och associera information eller ett innehåll. Ord och begrepp för att uttrycka kunskaper, åsikter och känslor i olika situationer med anknytning till vardags-, samhälls-, studie- och arbetsliv. Nyanser, värdeladdning och betydelseomfång i vardagliga ord och begrepp. Skillnader mellan tal- och skriftspråk samt skillnader i språkanvändning beroende på syfte och mottagare, till exempel skillnaden mellan att skriva ett personligt meddelande och en platsansökan. Skillnader och likheter mellan svenska och något annat språk, till exempel mellan språkens ljud- och skriftsystem. Informationssökning och källkritik Olika sätt att söka, välja, värdera, kritiskt granska och använda sig av information från internet och andra källor. Källkritik. Hur avsändaren påverkar innehållet.

<p>Undervisningen i ämnet nätverksteknologier på nivå 1 ska behandla följande centrala innehåll:</p> <ul> <li>Referensmodeller och olika typer av nätverksprotokoll.</li> <li>Hur information hanteras samt hur utrustning och tjänster fungerar i samverkan i olika kommunikationslösningar.</li> <li>Packet switching network inom LAN (local area network).</li> <li>Planering och dokumentation av eget arbete.</li> <li>Enklare nätverkstopologier, däribland hur olika noder i nätverk är kopplade till varandra.</li> <li>Nätverksprotokoll och hur digital kommunikation mellan olika datorenheter fungerar.</li> <li>Adressering i nätverk, kommunikation av data mellan olika enheter samt hur kommunikationen fungerar utifrån tekniska regler för de olika protokollen, till exempel IP-adressering.</li> <li>Uppbyggnad av ett nätverks olika delar och funktion av bandbredd, till exempel mätning av kapacitet och kapacitetsbehov för olika bredbandslösningar.</li> <li>Installation och uppgradering av firmware på enstaka enheter.</li> <li>Hantering och underhåll av olika former av nätverksutrustning, till exempel switchar, routrar och gateways. Utrustningens funktion och användningsområden.</li> <li>Upprättande av ett mindre nätverk.</li> <li>Skapande av topologiskisser.</li> <li>Felsökningsmetodik.</li> <li>Skydd av servrar och klienter i nätverksmiljö med hjälp av mjukvara och hårdvara.</li> <li>Lagar och andra bestämmelser inom området, däribland säkerhetsföreskrifter.</li> <li>Kryptering av kommunikation mellan nät och servrar.</li> <li>Säkerhetsrisker i nätverk.</li> <li>VLAN (virtual local area network).</li> <li>Val av mjukvara och hårdvara.</li> <li>Olika sätt att skicka digital information i form av data, till exempel kabelbaserad eller luftbaserad kommunikation. Begränsningar, säkerhet och prestanda vid val av olika överföringsmedier.</li> <li>Kommunikation med och bemötande av kunder och användare i rådgivande situationer.</li> <li>Miljömässig hållbarhet i arbete med nätverksteknik.</li> </ul>

Syftet med orienteringskursen är att studerande med svenska som andraspråk skall erhålla utökade studietekniska och språkliga färdigheter och verktyg, samt yrkessvenska som stärker den studerande i vidare studier och/eller förbättrar möjligheterna att erhålla anställning inom valt yrkes-område

<p>Undervisningen i ämnet nätverksadministration på nivå 1 ska behandla följande centrala innehåll:</p> <ul> <li>Planering och dokumentation av arbetet.</li> <li>Tolkning och användning av instruktioner, manualer och andra dokument på både svenska och engelska.</li> <li>Installation av serveroperativsystem samt systemens tjänster.</li> <li>Arbete med enklare script.</li> <li>Olika filsystem och hur information lagras på olika sätt i olika operativsystem.</li> <li>Installation och konfigurering av utskriftssystem samt hantering av tillgång till en central tjänst för utskriftshantering.</li> <li>Administration av enklare katalogtjänster.</li> <li>Olika molntjänster för servermiljöer.</li> <li>Enklare virtualisering.</li> <li>Säkerhetskopiering och skydd av information vid haveri av en servers filsystem. Tillämpning av de principer som finns för säkerhetskopiering och hantering av den utrustning som krävs.</li> <li>Olika typer av licenser samt lagar om upphovsrätt.</li> <li>Inloggning samt säkerhetsregler för användare.</li> <li>Kontohantering för användare.</li> <li>Rättighets- och säkerhetssystem, servrars tillgång till en central lagringsplats för information samt möjlighet att dela data.</li> <li>Nätverksoperativsystemens uppbyggnad och funktion samt mjukvarans struktur i servrar och dess sammanställning. Principer för hur servrar kan kommunicera och vilka tjänster de kan erbjuda användarna.</li> <li>Enklare rådgivning och stöd till användare inom administrativa system.</li> </ul>

<p>Undervisningen i ämnet support och servicearbete på nivå 1 ska behandla följande centrala innehåll:</p> <p><em>Service och reparationsarbete</em></p> <ul> <li>Datorprogram för servicearbete.</li> <li>Tolkning av elektronikscheman och servicemanualer på både svenska och engelska.</li> <li>Service och reparation av mobiltelefoner, elektroniska apparater och datorsystem.</li> <li>Enklare systematisk felsökning.</li> <li>Arbetsplatsens arbetsmiljö samt dagliga rutiner och organisation, till exempel säkerhetsrutiner.</li> <li>Reservdelshantering och beställningsrutiner.</li> </ul> <p><em>Dokumentation</em></p> <ul> <li>Serviceblanketter och dokument.</li> <li>Branschkrav och metoder för återvinning.</li> <li>Prisinformationslagens krav vid kostnadsförslag och fakturering.</li> <li>Konsumentlagstiftningens och miljölagstiftningens betydelse för arbetet.</li> <li>Dokumentation och utvärdering av eget arbete.</li> </ul> <p><em>Kommunikation</em></p> <ul> <li>Serviceinriktat uppträdande och kommunikation vid kundkontakter med beställare och användare.</li> <li>Instruktioner till användare i handhavande av apparater och utrustningar.</li> </ul>

<p>Undervisningen i ämnet nätverksteknologier på nivå 2 ska behandla följande centrala innehåll:</p> <ul> <li>Tillämpning av referensmodeller och olika typer av nätverksprotokoll, till exempel för felsökning.</li> <li>Packet switching network inom WAN (wide area network).</li> <li>Planering och dokumentation av arbete.</li> <li>Olika typer av nätverkstopologier och på vilket sätt olika noder i nätverk är kopplade till varandra i större nätverk.</li> <li>Administration och konfiguration av olika nätverksprotokoll.</li> <li>Olika nätverksprotokoll på transportlagret.</li> <li>NAT (network address translation) och hur adressöversättning kan skydda eller styra åtkomst till klienter.</li> <li>Routningsprotokoll, hantering av kommunikation mellan olika adressområden samt olika vägar på vilka data sänds mellan sändare och mottagare i olika nätverk.</li> <li>Installation och konfigurering av brandväggar för hårdvara och mjukvara.</li> <li>Konfigurering av anslutningstjänster till nätverkslagringsplatser.</li> <li>Automatisering av installation och uppgradering av firmware på flera enheter.</li> <li>Systemintegration, till exempel samordning av inloggning och auktorisering till olika system, till exempel SSO (single sign on) och AAA (authentication, authorization, accounting).</li> <li>Upprättande och underhåll av större nätverk med vanligt förekommande utrustning samt VLAN (virtual local area network).</li> <li>Skapande av topologiskisser och ritningar över systemlösningar.</li> <li>Konfigurering av system och hantering av funktionsfel.</li> <li>Hantering av strömbortfall i en servermiljö och konfigurering av larm vid driftavbrott. Implementering av driftsäkerhet på disknivå och elkraftsnivå.</li> <li>Programvaror för styrning och övervakning av nättrafik.</li> <li>Policydokument samt lagar och andra bestämmelser inom nätverksområdet.</li> <li>Anslutningar med VPN (virtual private network) eller liknande teknologier.</li> <li>Säkerhetspolicy och incidenthantering.</li> <li>Identifikationssystem för inloggning.</li> <li>Virusskydd, kryptering och internetrelaterade säkerhetshot.</li> <li>Produktutvärdering och hur program utvärderas för högsta säkerhet.</li> <li>Val av komponenter för att skapa en systemlösning utifrån behov.</li> <li>Kommunikation med och bemötande av kunder och användare i rådgivande situationer.</li> <li>Miljömässig hållbarhet i arbete med nätverksteknik.</li> </ul>

<p>Undervisningen i ämnet nätverksadministration på nivå 2 ska behandla följande centrala innehåll:</p> <ul> <li>Planering och dokumentation av arbetet.</li> <li>Informationssökning samt tolkning och användning av instruktioner, manualer och andra relevanta dokument på både svenska och engelska.</li> <li>Applikationsprogram samt installation, administration och styrning av rättigheter för nätverksbaserad installation av olika typer av applikationer.</li> <li>Uppgradering av klienter, servrar och nätverksutrustning.</li> <li>Hantering av texteditorer.</li> <li>Script.</li> <li>Konfigurering av flerdisksystem samt uppsättning av spegling av hårddiskar eller motsvarande teknologier.</li> <li>Partitionering och replikering av katalogtjänster samt säkerställande av säkerhet mellan servrar och åtkomst mellan dessa.</li> <li>Klient- och serverhantering samt inloggning av klienter mot flera servrar genom en central kontohantering.</li> <li>Filservrar och webbservrar.</li> <li>Installation och konfigurering av katalogtjänster på virtuell server i en molntjänst.</li> <li>Analys, optimering och felsökning av en servers prestanda.</li> <li>Driftsäkerhet, övervakning och strategier för att undvika driftstopp samt underhåll av servrar.</li> <li>Policy för säkerhetskopiering.</li> <li>Licenshantering samt lagar om upphovsrätt.</li> <li>Design av och säkerhet i katalogtjänst och filsystem.</li> <li>Skydd av användardata samt säkerhetslagring av användarnas information lokalt och på en server.</li> <li>Användarmiljöer samt anpassning av serverlösningar till olika användarmiljöer och verksamhetsbehov.</li> <li>Rådgivning och stöd till användare inom administrativa system.</li> </ul>